Ileana Aidee Euresti Cantu
TT271772 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ileana Aidee Euresti Cantu | ||
| Celular | 4776419465 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| iaeuresti@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-11 12:57:39 | Fecha Cierre | 2025-07-14 08:06:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 2 19:07:55 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alexandra Gonzalez Aranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que su equipo de computo se traba y se pone negra.
ext. 3812 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-14 08:06:35
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-14 08:06:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-14 08:06:35
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-14 08:06:35
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-14 08:06:30
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-14 08:06:30
Usuaria comenta que ya quedo solucionado.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 12:59:52
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 12:59:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 12:59:33
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 12:59:33
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 12:59:28
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 12:59:28
ext 3808
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 12:59:08
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 12:59:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 12:58:40
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 12:58:40