Ana Karen Gonzalez Gonzalez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 271771

TT271771 Equipo adicional de Hardware

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ana Karen Gonzalez Gonzalez
Celular 3286000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail akggonzalez@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-07-11 11:37:30 Fecha Cierre 2025-07-16 08:08:47
Tiempo Respuesta 00:01:15 Tiempo Solución 4 20:30:02
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Diana Lopez Contreras Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria comenta que requiere un mouse para su equipo que le acaban de asignar
EXT
3286
Trafico
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-16 08:08:47
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-16 08:08:47
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-16 08:08:42
Me comunico con usuaria pero suena ocupado, por los comentarios del equipo de sistemas se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-16 08:08:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Lopez Contreras 2025-07-15 10:39:36
Se le realizo el cambio de touchpad
Diana Lopez Contreras 2025-07-15 10:39:29
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se validara con sistemas mas tarde
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-15 08:35:04
Comenta Diana que hoy se le entregara el mouse.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-14 08:21:11
Comenta que Diana ya le esta atendiendo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-11 11:39:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-11 11:39:27
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-11 11:39:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-11 11:38:45

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad