Hector Esquivel Duran
TT271770 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Esquivel Duran | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| hdequivel@iusasol.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-11 10:56:43 | Fecha Cierre | 2025-07-14 08:21:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 2 21:24:10 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que requiere un mause
ext 3244 moldeo de plasticos zona centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-14 08:21:46
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-14 08:21:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-14 08:21:46
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-14 08:21:46
ME comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que nos guiamos con los comentarios de nuestro compañero en sistemas y proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-14 08:21:38
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-14 08:21:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-14 08:17:19
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-14 08:17:19
Se le asigna un mouse externo,
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-14 08:17:03
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-14 08:17:03
Me comunico con usuario pero no toma llamada.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-14 08:14:09
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-14 08:14:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 10:58:04
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 10:58:04
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 10:57:49
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 10:57:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 10:57:36
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 10:57:36