Jesus Jimenez Barrera
TT271762 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Jimenez Barrera | ||
| Celular | 565300000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| jjbarrera@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-10 15:43:46 | Fecha Cierre | 2025-07-11 08:03:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 16:18:15 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| S comunica usuario menciona que requiere la configuración de su cuenta de correo electrónico |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 08:03:13
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 08:03:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 08:03:13
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 08:03:13
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 08:03:08
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 08:03:08
Usuario comenta que ya quedo solucionado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 08:03:01
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 08:03:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2025-07-10 21:49:44
Porfirio Cruz Cid
2025-07-10 21:49:44
Se configura cuenta de correo
Porfirio Cruz Cid
2025-07-10 21:49:39
Porfirio Cruz Cid
2025-07-10 21:49:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-10 15:45:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-10 15:45:21
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-10 15:45:13
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-10 15:45:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-10 15:44:58
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-10 15:44:58