Cristian Martinez Moreno
TT271760 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristian Martinez Moreno | ||
| Celular | 7441778146 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| cmmoreno@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-10 12:42:09 | Fecha Cierre | 2025-07-11 08:08:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 19:25:57 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que requiere el respaldo de su correo en su equipo de computo
tel 7441778146 Sucursal de Acapulco Ventas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-11 08:08:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-11 08:08:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-11 08:08:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-11 08:08:57
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-11 08:08:53
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-11 08:08:53
Me comunico con usuario pero no toma llamadas, por los comentarios de sistemas se procede al cierre del reporte ya que indican que ya quedo resuelto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-11 08:08:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-11 08:08:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2025-07-10 21:48:34
Porfirio Cruz Cid
2025-07-10 21:48:34
Se configura correo en laptop para poder borrar correos del servidor y liberar espacio
Porfirio Cruz Cid
2025-07-10 21:48:28
Porfirio Cruz Cid
2025-07-10 21:48:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-10 12:43:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-10 12:43:37
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-10 12:43:32
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-10 12:43:32
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-10 12:43:10
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-10 12:43:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-10 12:43:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-10 12:43:00