Isis Yoana Garcia Cordova
TT271767 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isis Yoana Garcia Cordova | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 397500000000 |
| igarcia@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-11 08:45:02 | Fecha Cierre | 2025-07-14 08:12:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 2 23:26:28 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que tiene problemas con su correo electrónico
ext.3975 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-14 08:12:16
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-14 08:12:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-14 08:12:16
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-14 08:12:16
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-14 08:12:11
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-14 08:12:11
Me comunico con usuaria menciona que ya quedo solucionado, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-14 08:12:05
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-14 08:12:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 08:46:01
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 08:46:01
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 08:45:56
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 08:45:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 08:45:48
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 08:45:48