Teresa Isidoro
TT271766 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Teresa Isidoro | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3359000000 |
| tisidoro@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-10 17:03:59 | Fecha Cierre | 2025-07-11 08:13:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 15:08:15 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Lopez Contreras | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que requiere la configuracion de su IBP
EXT.3359 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 08:13:11
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 08:13:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 08:13:11
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 08:13:11
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 08:13:06
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 08:13:06
me comunico con usuaria pero no toma llamada, por lo que nos guiamos con los comentarios de mi compañera de sistemas y proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 08:12:58
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 08:12:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Lopez Contreras
2025-07-11 08:10:47
Diana Lopez Contreras
2025-07-11 08:10:47
Se le actualizo el IBP finalmente se realizaron las pruebas correspondientes
Diana Lopez Contreras
2025-07-11 08:10:32
Diana Lopez Contreras
2025-07-11 08:10:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-10 17:06:34
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-10 17:06:34
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-10 17:06:11
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-10 17:06:11
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-10 17:05:08
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-10 17:05:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-10 17:04:56
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-10 17:04:56