NANCY KARINA COLIN CAMPUZANO

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 271764

TT271764 Falla de red individual

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto NANCY KARINA COLIN CAMPUZANO
Celular 7122419854 Teléfono Fijo 0000002535
E-mail NKCOLIN@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-07-10 16:27:26 Fecha Cierre 2025-07-14 08:13:40
Tiempo Respuesta 00:02:30 Tiempo Solución 3 15:43:44
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria comenta que requiere que le cambien su cable de red ya no sirve
EXT 2631
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-14 08:13:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-14 08:13:40
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Actualizar OI por pago de servicio a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-14 08:13:34
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Actualizar OI por pago de servicio
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-14 08:13:25
Me comunico con usuaria comenta que ya le entregaron el cable, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-14 08:13:20
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-11 08:15:43
Me comunico con usuaria comenta que aun no se lo entregan, se validara la entrega mas tarde
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-11 08:15:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2025-07-10 21:53:54
Se prepara cable de red solicitado y se entrega
Porfirio Cruz Cid 2025-07-10 21:53:49
Comenta que Porfirio ya le esta ayudando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-10 16:30:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-10 16:30:29
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-10 16:30:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-10 16:29:56

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad