Oscar Escutia Rosales
TT271753 Informacion de proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Escutia Rosales | ||
| Celular | 398400000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| oescutia@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-09 16:19:43 | Fecha Cierre | 2025-07-10 08:05:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 15:45:04 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que requiere acondicionar su correo electronico
ext3984 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-10 08:05:41
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-10 08:05:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-10 08:05:41
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-10 08:05:41
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-10 08:05:34
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-10 08:05:34
Me comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que nos guiamos con los comentarios de mi compañero de sistemas y proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-10 08:05:22
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-10 08:05:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Netzin Josue Nava Olmos
2025-07-10 08:03:32
Netzin Josue Nava Olmos
2025-07-10 08:03:32
Se configuró su correo
Netzin Josue Nava Olmos
2025-07-09 16:34:18
Netzin Josue Nava Olmos
2025-07-09 16:34:18
-> La asignación de: Alexandra Gonzalez Aranda cambio a: Netzin Josue Nava Olmos
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-09 16:21:49
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-09 16:21:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-09 16:21:20
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-09 16:21:20
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-09 16:21:10
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-09 16:21:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-09 16:20:37
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-09 16:20:37