Maria Del Carmen Leandro
TT271758 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Del Carmen Leandro | ||
| Celular | 5533000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| seguridad.ecologiap3@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-10 10:54:14 | Fecha Cierre | 2025-07-11 08:06:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 21:11:43 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Margarita Marinez Cedillo comenta que requiere el cambio de informacion para le acceso a la impresora
EXT 5533 Zona Sur Precision planta 3 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-11 08:06:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-11 08:06:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-11 08:06:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-11 08:06:46
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-11 08:06:41
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-11 08:06:41
Me comunico con usuario comenta que ya quedo resuelto, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-11 08:06:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-11 08:06:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2025-07-10 11:09:53
Porfirio Cruz Cid
2025-07-10 11:09:53
la máquina que tiene el usuario pertenecía a una persona que no labora ya; por lo tanto se le solicita al usuario que realice el trámite de reasignación del equipo para dar de alta para impresora y los servicios solicitados
Porfirio Cruz Cid
2025-07-10 11:09:46
Porfirio Cruz Cid
2025-07-10 11:09:46
Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-10 10:56:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-10 10:56:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-10 10:56:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-10 10:56:10
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-10 10:56:02
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-10 10:56:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-10 10:55:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-10 10:55:03