BAEZ TREVIÑO ADRIANA JANETH
TT271757 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BAEZ TREVIO ADRIANA JANETH | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| AJBAEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-10 09:54:11 | Fecha Cierre | 2025-07-14 08:10:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 3 22:14:52 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que no la deja ver algunos correos.
ext.4809 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-14 08:10:05
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-14 08:10:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-14 08:10:05
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-14 08:10:05
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-14 08:10:00
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-14 08:10:00
Me comunico con usuaria comenta que ya quedo solucionado, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-14 08:09:49
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-14 08:09:49
Me comunico con usuaria pero no toma llamada, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 08:07:05
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 08:07:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-10 09:55:32
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-10 09:55:32
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-10 09:55:26
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-10 09:55:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-10 09:55:13
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-10 09:55:13