CINTIA Mayte Barrios
TT271742 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CINTIA Mayte Barrios | ||
| Celular | 252400000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| cmjbarrios@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-08 12:27:16 | Fecha Cierre | 2025-07-09 08:19:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 19:51:07 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que su equipo de computo se traba .
ext, 2524 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-09 08:19:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-09 08:19:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-09 08:19:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-09 08:19:29
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-09 08:19:23
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-09 08:19:23
ME comunico con usuaria pero no toma llamada, por lo que nos guiamos con los comentarios de nuestro compañero en sistemas y proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-09 08:19:14
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-09 08:19:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Netzin Josue Nava Olmos
2025-07-08 13:24:00
Netzin Josue Nava Olmos
2025-07-08 13:24:00
Se actualizó el SO de su equipo
Netzin Josue Nava Olmos
2025-07-08 13:23:53
Netzin Josue Nava Olmos
2025-07-08 13:23:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-08 12:29:01
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-08 12:29:01
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-08 12:28:54
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-08 12:28:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-08 12:28:22
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-08 12:28:22