ROBERTO CARLOS PEREZ ALVAREZ
TT271740 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROBERTO CARLOS PEREZ ALVAREZ | ||
| Celular | 0000005201 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RPALVAREZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-08 09:37:00 | Fecha Cierre | 2025-07-09 08:10:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 22:31:51 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe reporte de que no le llegan correos en su thunderbird
EXT 5226 Service Desk |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-09 08:10:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-09 08:10:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-09 08:10:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-09 08:10:04
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-09 08:10:00
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-09 08:10:00
Ya quedo resuelto, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-09 08:09:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-09 08:09:53
Ya quedo solucionado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-08 09:43:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-08 09:43:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-08 09:39:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-08 09:39:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-08 09:39:09
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-08 09:39:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-08 09:38:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-08 09:38:13