Telmex SD
TT271733 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Lomas Altas Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-07 17:13:11 | Fecha Cierre | 2025-07-08 07:53:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 14:39:30 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente TELMEX IMGPIS003714 (IM01718222) | LOMAS ALTAS |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-08 07:53:46
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-08 07:53:46
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-08 07:53:46
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-08 07:53:46
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: telmex cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-08 07:53:39
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-08 07:53:39
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: correo telmex
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-07 17:15:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-07 17:15:11
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-07 17:14:40
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-07 17:14:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-07 17:14:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-07 17:14:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-07 17:14:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-07 17:14:16