PABLO GARDUÑO ANAYELI
TT271731 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PABLO GARDUO ANAYELI | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 3909 |
| ANPABLO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-07 13:32:37 | Fecha Cierre | 2025-07-15 08:07:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 7 18:34:11 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que no llegan los correos.
ext.3909 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-15 08:07:30
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-15 08:07:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-15 08:07:30
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-15 08:07:30
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-15 08:07:25
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-15 08:07:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-14 08:19:59
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-14 08:19:59
Se le solicita a administrador de correos que nos auxilie verificando si la cuenta de correo mencionada por el usuario tiene algún bloqueo que evita que sean recibidos por IUSA. Se da seguimiento..
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-14 08:19:55
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-14 08:19:55
Seguimos en espera de que usuaria se comunique con el compañero de sistemas.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 08:14:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-11 08:14:21
Le pregunto a mi compañero de sistemas si la usuaria se a contactado, por lo que comenta que no, así que estamos en espera que se contacte para darle solución.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-10 08:07:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-10 08:07:29
Me comunico con usuaria menciona que aun no queda solucionado, pues comenta que ella quedo en hablarle a los compañeros de sistemas para que acudan al sitio, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-09 08:06:48
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-09 08:06:48
me comunico con usuaria menciona que lo siguen revisando, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-08 08:19:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-08 08:19:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 13:34:00
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 13:34:00
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 13:33:50
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 13:33:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 13:33:19
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 13:33:19