Luis Daniel Arce Jiménez
TT271730 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Daniel Arce Jiménez | ||
| Celular | 5533000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ldarce@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-07 13:28:09 | Fecha Cierre | 2025-07-08 08:36:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 19:06:13 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Lopez Contreras | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Alondra se comunica indicando que requiere la instalación de un correo en un equipo
EXT 5510 Zona sur precisión planta 3 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-08 08:36:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-08 08:36:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-08 08:36:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-08 08:36:01
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Diana Lopez Contreras
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-08 08:35:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-08 08:35:36
En espera de comentarios por parte de sistemas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-08 08:10:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-08 08:10:19
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-08 08:10:02
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-08 08:10:02
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-08 08:09:37
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-08 08:09:37
Me comunico con usuario comenta que le dieron la informacion, tiene que realizar el formato y reequiere firmas por lo que comenta que tardara, se procede al cierre del reporte y cuando tenga la documentación se comunica para abrir otro reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-08 08:09:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-08 08:09:30
Me comunico con Diana y s transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-07 13:31:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-07 13:31:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-07 13:30:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-07 13:30:28
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-07 13:30:23
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-07 13:30:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-07 13:29:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-07 13:29:48