LOPEZ BECERRIL VERONICA
TT271739 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LOPEZ BECERRIL VERONICA | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| VLOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-08 09:21:57 | Fecha Cierre | 2025-07-09 08:09:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 22:46:20 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que su equipo se quedo congelado
EXT 2538 Empaques de Madera Zona Norte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-09 08:09:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-09 08:09:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-09 08:09:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-09 08:09:27
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-09 08:09:23
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-09 08:09:23
Me comunico con usuario comentan que si quedo resuelto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-09 08:09:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-09 08:09:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-08 11:51:17
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-08 11:51:17
Se le indica al usuario procedimiento para que su equipo de computo se apague de manera forzada, se ejecutan actualizaciones pendientes, reinicia el equipo y se deja operando de manera correcta.
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-08 11:51:12
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-08 11:51:12
Se ejecutan las actualizaciones pendientes en el equipo del usuario, se reinicia y entra a su perfil, se deja operando de manera correcta.
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-08 09:36:54
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-08 09:36:54
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-08 09:24:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-08 09:24:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-08 09:24:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-08 09:24:09
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-08 09:24:05
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-08 09:24:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-08 09:23:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-08 09:23:07