Veronica Gonzalez Enriquez
TT271738 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Gonzalez Enriquez | ||
| Celular | 256300000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| inspectorambiental@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-08 08:42:17 | Fecha Cierre | 2025-07-09 08:08:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 23:25:34 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que requiere el acceso a la impresora de blanco y negro.
ext. 2563 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-09 08:08:45
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-09 08:08:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-09 08:08:45
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-09 08:08:45
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-09 08:08:40
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-09 08:08:40
Me comunico ocn usuaria menciona que ya le configuraron ambas impresoras, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-09 08:08:33
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-09 08:08:33
-> La asignación de: Netzin Josue Nava Olmos cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-08 08:44:16
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-08 08:44:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-08 08:43:43
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-08 08:43:43
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-08 08:43:23
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-08 08:43:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-08 08:43:11
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-08 08:43:11