TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-09 08:07:15

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-09 08:07:15

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-09 08:07:10

Me comunico con usuario pero no toma llamadas, de acuerdo a los comentarios de sistemas se procede al cierre del reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-09 08:07:01

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Miguel Angel Gil Angeles 2025-07-08 09:36:00

Se resetea contraseña de correo y se configura de nuevo en la aplicación.

Miguel Angel Gil Angeles 2025-07-08 09:35:55

Comenta que ya le esta ayudando Miguel

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-08 08:31:53

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-08 08:31:27

-> La asignación de: Soporte Site cambio a: Miguel Angel Gil Angeles

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-08 08:30:58

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-08 08:30:25

Llamada	Solicitud	Producto	Correo electronico
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2025-07-08 08:29:22	Fecha Cierre	2025-07-09 08:07:15
Tiempo Respuesta	00:01:03	Tiempo Solución	0 23:36:50
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

MONROY IBARRA KARLA DENISSE

No. de Serie Equipo
Factura		Remision