Emmanuelle Espinosa Martinez
TT271722 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuelle Espinosa Martinez | ||
| Celular | 0000003800 | Teléfono Fijo | 3800111111 |
| rhconductores@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-04 17:28:08 | Fecha Cierre | 2025-07-07 08:09:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 2 14:40:13 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alexandra Gonzalez Aranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que requiere el acceso a la impresora.
ext.2512 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 08:09:09
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 08:09:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 08:09:09
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 08:09:09
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 08:09:03
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 08:09:03
Usuario menciona que ya quedo solucionado.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 17:29:50
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 17:29:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 17:29:15
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 17:29:15
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 17:29:09
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 17:29:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 17:28:56
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 17:28:56