Maria Cristina Huitron Vazquez
TT271720 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Cristina Huitron Vazquez | ||
| Celular | 000000002530 | Teléfono Fijo | 7122414838 |
| mchuitron@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-04 13:17:40 | Fecha Cierre | 2025-07-07 08:06:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 2 18:48:24 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que requiere el acceso a la impresora.
ext. 2530 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 08:06:52
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 08:06:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 08:06:52
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 08:06:52
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 08:06:41
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 08:06:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2025-07-04 18:25:48
Porfirio Cruz Cid
2025-07-04 18:25:48
se instala impresora en aplicación assis win
Porfirio Cruz Cid
2025-07-04 18:25:42
Porfirio Cruz Cid
2025-07-04 18:25:42
Usuaria menciona que ya quedo solucionado.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 13:19:20
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 13:19:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 13:18:45
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 13:18:45
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 13:18:39
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 13:18:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 13:18:28
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 13:18:28