Luis Daniel Arce Jiménez
TT271729 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Daniel Arce Jiménez | ||
| Celular | 5533000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ldarce@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-07 09:36:03 | Fecha Cierre | 2025-07-08 08:16:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 22:38:51 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no pueden imprimir.
ext. 5510 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-08 08:16:01
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-08 08:16:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-08 08:16:01
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-08 08:16:01
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-08 08:15:55
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-08 08:15:55
Me comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que se le pregunta a su compañera de trabajo y menciona que quedo solucionado, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-08 08:15:46
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-08 08:15:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2025-07-07 10:00:23
Porfirio Cruz Cid
2025-07-07 10:00:23
se configura impresora
Porfirio Cruz Cid
2025-07-07 10:00:13
Porfirio Cruz Cid
2025-07-07 10:00:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 09:37:47
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 09:37:47
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 09:37:27
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 09:37:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 09:37:10
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 09:37:10