Arturo Lopez Gonzalez
TT271728 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Lopez Gonzalez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| arturo.lopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-07 09:18:53 | Fecha Cierre | 2025-07-09 08:03:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 1 22:43:39 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Lopez Contreras | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que requiere la actualizacion de algunos programas en su equipo de computo
EXT 2606 Transformadores Zona Norte |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-09 08:03:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-09 08:03:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-09 08:03:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-09 08:03:38
Ya que ya quedo resuelto el problema se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-09 08:03:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-09 08:03:33
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-09 08:03:10
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-09 08:03:10
En espera de comentarios por parte de sistemas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-08 08:06:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-08 08:06:24
Me comunico con usuario comenta que si le instalaron las aplicaciones que requeeria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-08 08:06:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-08 08:06:03
Comenta que ya le esta ayudando Diana
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-07 09:20:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-07 09:20:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-07 09:20:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-07 09:20:17
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-07 09:20:11
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-07 09:20:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-07 09:19:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-07 09:19:59