Enrique Estefanell Aguilar
TT271713 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Enrique Estefanell Aguilar | ||
| Celular | 4768000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| estefanell@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-03 16:23:49 | Fecha Cierre | 2025-07-04 08:18:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 15:53:42 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alexandra Gonzalez Aranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que requiere la instalacion de una aplicacion en su equipo
EXT 4768 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:18:33
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:18:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:18:33
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:18:33
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:18:28
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:18:28
Comenta que ya lo atendieron y ya le instalaron la aplicación, en espera de cometarios de sistemas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 16:26:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 16:26:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 16:25:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 16:25:09
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 16:25:04
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 16:25:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 16:24:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 16:24:51