Lorena Bartolo Calixto
TT271711 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Bartolo Calixto | ||
| Celular | 5534000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| lbartolo@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-03 13:08:03 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 2 06:47:20 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que tiene falla de red individual.
ext.5534 |
Me comunico con usuaria pero no toma llamada, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:22:35
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:22:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 13:12:57
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 13:12:57
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 13:12:51
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 13:12:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 13:09:02
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 13:09:02