GERARDO LARA RAUL
TT271710 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GERARDO LARA RAUL | ||
| Celular | 0000003080 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RGERARDO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-03 11:16:09 | Fecha Cierre | 2025-07-04 08:17:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:19:42 | Tiempo Solución | 0 20:41:40 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que requiere el cambio de su contraseña de su correo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:17:31
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:17:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:17:31
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:17:31
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:17:24
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:17:24
Se valida con usuario y se prosigue al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:17:17
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:17:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-03 11:57:03
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-03 11:57:03
Se resetea contraseña de correo...
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-03 11:55:50
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-03 11:55:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 11:36:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 11:36:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 11:36:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 11:36:05
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 11:35:59
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 11:35:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 11:35:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 11:35:51