Luis Alberto Gomez Ramon
TT271715 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alberto Gomez Ramon | ||
| Celular | 3315203968 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| lagomez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-03 16:46:36 | Fecha Cierre | 2025-07-04 08:18:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 15:30:03 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alexandra Gonzalez Aranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que requiere la instalación de una aplicacion en su equipo de computo
EXT 4791 Sucursal de Morelia |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:18:03
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:18:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:18:03
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:18:03
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:17:58
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:17:58
Comenta que ya le instalaron la aplicacion, en espera de cometarios de sistemas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 16:48:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 16:48:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 16:48:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 16:48:21
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 16:48:14
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 16:48:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 16:48:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 16:48:00