Nora Vera
TT271702 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nora Vera | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-02 16:33:05 | Fecha Cierre | 2025-07-03 09:51:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 17:15:43 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Faustino Garduno Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria mencionando que subió mal la orden de compra, por lo que solicita que se cambie a la correcta.
seria la correcta 4501512267, RFC:SCI860417N93 No.de proveedor:12761 Contraseña:Scia1 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 09:51:06
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 09:51:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 09:51:06
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 09:51:06
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 09:50:59
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 09:50:59
Se recibe correo de usuaria confirmando que ya quedo solucionado por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 09:50:52
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 09:50:52
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: evidencia de cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 09:50:07
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 09:50:07
Se recibe correo del área correspondiente mencionando que ya quedo solucionado, por lo que solo estamos en espera de la confirmación de la usuaria.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 08:22:33
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 08:22:33
Se envía correo al área correspondiente
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 08:21:53
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 08:21:53
Se cambio tipo de llamada Incidente a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Aplicacion Web a Producto: Aplicacion Web
Se cambio el caso de Problemas con Portal - Internal Server Error a caso: Informacion general
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 16:35:59
Se cambio Producto de Aplicacion Web a Producto: Aplicacion Web
Se cambio el caso de Problemas con Portal - Internal Server Error a caso: Informacion general
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 16:35:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 16:35:43
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 16:35:43
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 16:35:35
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 16:35:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 16:35:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 16:35:23