Javier Velazquez
TT271700 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Javier Velazquez | ||
| Celular | 6142553115 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| javelazquez@iusa.com | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-02 14:56:36 | Fecha Cierre | 2025-07-03 08:37:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 17:39:24 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que requiere el cambio de contraseña de su correo
EXT 6142553115 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:37:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:37:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:37:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:37:18
Me comunico con usuario comenta que ya le cambiaron la contraseña
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:37:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:37:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:36:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:36:47
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:36:39
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:36:39
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 15:00:22
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 15:00:22
Me comunico con operadores y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 15:00:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 15:00:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 14:59:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 14:59:59
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Correo electronico a Producto: Correo electronico
Se cambio el caso de Instalacion de Cuenta de Correo a caso: Cambio de Contrasea
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 14:59:51
Se cambio Producto de Correo electronico a Producto: Correo electronico
Se cambio el caso de Instalacion de Cuenta de Correo a caso: Cambio de Contrasea
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 14:59:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 14:57:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 14:57:54