Pedro Candido Onofre
TT271708 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pedro Candido Onofre | ||
| Celular | 553400000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pcandido@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-03 09:41:05 | Fecha Cierre | 2025-07-07 08:05:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 3 22:23:53 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunico usuario menciona que tiene problemas con su correo.
ext5534 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 08:05:37
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 08:05:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 08:05:37
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 08:05:37
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 08:05:30
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 08:05:30
Me comunico con usuario menciona que ya quedo solucionado por lo que proseguimos al cierre del reporte,
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 08:05:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 08:05:23
Me comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:19:51
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:19:51
-> La asignación de: Netzin Josue Nava Olmos cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 09:42:44
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 09:42:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 09:42:13
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 09:42:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 09:41:55
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 09:41:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 09:41:44
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 09:41:44