Adrian Fernando Lopez Perez
TT271707 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adrian Fernando Lopez Perez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9932171480 |
| aslopez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-03 08:54:49 | Fecha Cierre | 2025-07-04 08:12:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 0 23:16:59 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere el cambio de contraseña de su correo
tel 9932171480 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:12:26
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:12:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:12:26
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:12:26
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:12:19
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:12:19
Se valida con usuario y se prosigue al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:12:02
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:12:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-03 11:43:56
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-03 11:43:56
Se resetea contraseña de correo...
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-03 11:43:52
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-03 11:43:52
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:56:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:56:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:55:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:55:48
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:55:39
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:55:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:55:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:55:27