Lisset De Jesus Velazquez
TT271706 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lisset De Jesus Velazquez | ||
| Celular | 389700000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| ldejesus@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-03 08:18:28 | Fecha Cierre | 2025-07-04 08:15:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 0 23:56:04 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que tiene problemas con su IBP |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:15:04
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:15:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:15:04
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:15:04
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:14:58
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:14:58
usuaria menciona que la apoyaron vía remota, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:14:48
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-04 08:14:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 08:19:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 08:19:23
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 08:19:15
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 08:19:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 08:19:00
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 08:19:00