Michael Sanchez Ruiz
TT271693 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Michael Sanchez Ruiz | ||
| Celular | 3254000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mruiz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-02 08:12:10 | Fecha Cierre | 2025-07-03 08:32:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:31 | Tiempo Solución | 1 00:19:22 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que requiere el cambio de su contraseña de su correo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:32:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:32:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:32:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:32:03
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:31:52
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:31:52
Me comunico con usuario comenta que ya quedo solucionado, see procede al cierre del reportee
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:31:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:31:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-02 18:22:42
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-02 18:22:42
Se resetea contraseña de correo, se le da al usuario la nueva.
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-02 18:22:37
Miguel Angel Gil Angeles
2025-07-02 18:22:37
Me comunico con Migueel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:14:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:14:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:13:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:13:52
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:13:44
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:13:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:12:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:12:41