Flor Maria Nava Carrillo
TT271690 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Flor Maria Nava Carrillo | ||
| Celular | 3366000000 | Teléfono Fijo | 0000003366 |
| smnava@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-01 17:25:59 | Fecha Cierre | 2025-07-02 08:41:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 15:14:08 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que requiere el cambio de contraseña de su correo
EXT 3366 Presicion planta 3 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:41:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:41:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:41:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:41:10
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:41:06
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:41:06
Me comunico con usuaria comenta que ya le apoyaron
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:40:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:40:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2025-07-01 18:17:28
Porfirio Cruz Cid
2025-07-01 18:17:28
Se cambia contraseña de correo
Porfirio Cruz Cid
2025-07-01 18:17:17
Porfirio Cruz Cid
2025-07-01 18:17:17
-> La asignación de: Soporte Site cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 17:27:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 17:27:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 17:27:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 17:27:37
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 17:27:32
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 17:27:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 17:27:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 17:27:02