Diana Lopez Contreras
TT271698 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Lopez Contreras | ||
| Celular | 382900000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| dlopez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-02 12:13:34 | Fecha Cierre | 2025-07-03 08:20:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 20:06:21 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que tiene problemas con su anydesk
ext 3829 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 08:20:53
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 08:20:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 08:20:53
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 08:20:53
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 08:20:47
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 08:20:47
SE valida con usuaria y se prosigue al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 08:20:35
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 08:20:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2025-07-02 16:14:31
Porfirio Cruz Cid
2025-07-02 16:14:31
se reinstala Anydesk
Porfirio Cruz Cid
2025-07-02 16:14:26
Porfirio Cruz Cid
2025-07-02 16:14:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 12:14:50
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 12:14:50
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 12:14:45
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 12:14:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 12:14:32
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 12:14:32