Yeraldin Mendoza
TT271696 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yeraldin Mendoza | ||
| Celular | 3155000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gilorenzo@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-02 09:46:39 | Fecha Cierre | 2025-07-03 08:19:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 22:32:13 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Lopez Contreras | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que tiene problemas con IBP
EXT. 3215 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 08:19:51
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 08:19:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 08:19:51
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 08:19:51
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 08:19:46
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 08:19:46
Me comunico con usuaria menciona que ya quedo solucionado el problema con su IBP po lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 08:16:41
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 08:16:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Lopez Contreras
2025-07-02 18:48:55
Diana Lopez Contreras
2025-07-02 18:48:55
Se actualizo el IBP, se realizaron la pruebas correspondientes
Diana Lopez Contreras
2025-07-02 18:48:44
Diana Lopez Contreras
2025-07-02 18:48:44
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Diana Lopez Contreras
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 10:01:17
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 10:01:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 09:48:19
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 09:48:19
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 09:48:08
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 09:48:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 09:47:38
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 09:47:38