Benjamin Venegas Negrete
TT271683 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Benjamin Venegas Negrete | ||
| Celular | 3334798182 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| bvenegas@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-01 10:36:45 | Fecha Cierre | 2025-07-03 08:28:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 1 21:50:05 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alexandra Gonzalez Aranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que requiere que le configuren su correo electronico
Sucursal Guadalajara |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:28:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:28:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:28:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:28:32
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:28:27
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:28:27
M comunico con usuario comenta quee ya quedo solucionado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:28:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:28:21
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:33:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:33:20
Me comunico con Alexa y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 10:40:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 10:40:37
-> La asignación de: Diana Lopez Contreras cambio a: Alexandra Gonzalez Aranda
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 10:40:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 10:40:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 10:40:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 10:40:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 10:39:35
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 10:39:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 10:38:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 10:38:27