Ma Guadalupe Otero Zabala
TT271681 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ma Guadalupe Otero Zabala | ||
| Celular | 4774997030 | Teléfono Fijo | 4777113488 |
| mgotero@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-01 09:39:18 | Fecha Cierre | 2025-07-03 08:26:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 1 22:46:19 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que requiere el cambio de contraseña de su correo
Tel 4774997030 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:26:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:26:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:26:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:26:42
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:26:33
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:26:33
Me comunico con usuaria comenta que ya quedo solucionado, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:25:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:25:28
Me comunico con usuario pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:27:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:27:36
Me comunico con Carlos y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 09:41:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 09:41:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 09:41:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 09:41:42
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 09:41:37
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 09:41:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 09:40:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 09:40:23