Guadalupe Fabiola Becerril Elijio

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Ticket No. 271680

TT271680 Falla de red individual

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Guadalupe Fabiola Becerril Elijio
Celular 3977000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail gfbecerril@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-07-01 09:24:18 Fecha Cierre 2025-07-02 08:26:10
Tiempo Respuesta 00:00:55 Tiempo Solución 0 23:00:57
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria comenta que tiene problemas con su red en su equipo
Ext 3977
CDPT
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-02 08:26:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-02 08:26:10
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-02 08:26:06
Me comunico con usuario comenta que ya le apoyaron y ya quedo funcionando la red
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-02 08:25:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2025-07-01 18:06:24
re coneccion de cable de red, se le indica a usuario que se debe reinstalar sistemas quedamos en espera de llamada para realizarlo
Porfirio Cruz Cid 2025-07-01 18:06:19
Comenta Porfirio que ya van por el equipo en su lugar
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-01 09:27:21
-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-01 09:26:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-01 09:25:42
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-01 09:25:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-01 09:25:13

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