Jorge Alberto Cruz Molina

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Ticket No. 271688

TT271688 Problemas de registro

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jorge Alberto Cruz Molina
Celular 9612696653 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail jacruz@iusa.com.mx Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-07-01 16:04:26 Fecha Cierre 2025-07-07 16:16:00
Tiempo Respuesta 00:01:52 Tiempo Solución 6 00:09:42
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Faustino Garduno Sanchez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario comenta que no puede registrarse en el porta empleado iusa, le aparece un error - codigo empleado erronio
Sucursal de Tuxtla Gutierrez
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-07 16:16:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-07 16:16:00
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-07 16:15:53
Se recibe correo de Cristina Castillo y comenta que se genero la contraseña Azul1234, se le comenta a usuario y comenta que ya puede ingresa, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-07 16:15:47
Me comunico con usuario comenta que aun no se a podido dar dee alta en el portal, se vuelve a mandar correo a Cristina Castillo para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-07 08:34:38
El lic. Faustino menciona que este tema no se trata con el sino con la licenciada Cristina Castillo
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-07-04 08:08:18
Se envia correo a Faustino nuevamente
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-03 08:03:56
Se envia corre a Faustino
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-01 17:35:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-01 16:07:03
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-01 16:06:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-07-01 16:06:18

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