Fernanda Paola Delgado Contreras
TT271687 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernanda Paola Delgado Contreras | ||
| Celular | 4803000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| fpdelgado@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-01 12:43:39 | Fecha Cierre | 2025-07-02 08:29:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 19:43:46 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| See comunica usuaria comenta que requiere la contraseña del equipo que le asignaron por el momento
ext 4803 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:29:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:29:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:29:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:29:37
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:29:32
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:29:32
Me comunico con usuaria comenta que ya le apoyaron
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:29:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:29:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2025-07-01 18:10:12
Porfirio Cruz Cid
2025-07-01 18:10:12
Se le da acceso al equipo con contraseña Temporal01
Porfirio Cruz Cid
2025-07-01 18:10:08
Porfirio Cruz Cid
2025-07-01 18:10:08
Comenta que ya le apoyo Porfirio, en espera de comentarios por parte de porfirio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 12:46:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 12:46:45
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 12:46:08
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 12:46:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 12:46:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 12:46:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 12:45:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 12:45:51