Bernardo Sanchez
TT271686 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bernardo Sanchez | ||
| Celular | 0000002538 | Teléfono Fijo | 0000002537 |
| bandres@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-01 11:54:56 | Fecha Cierre | 2025-07-03 08:30:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 1 20:33:49 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que tiene problemas con un sitio web, no lo deja modificar un proceso
EXT 9538 Empaques de Madera |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:30:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:30:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:30:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:30:13
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:30:08
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:30:08
Mee comunico con usuario comenta que ya quedo solucionado el problema, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:30:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:30:03
Me comunico con usuario pero comentan que no se encuentra en su lugar de trabajo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:39:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:39:33
Me comunico con Carlos y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 11:57:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 11:57:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 11:56:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 11:56:51
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 11:56:46
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 11:56:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 11:56:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 11:56:24