ALEJANDRA LOPEZ HERNANDEZ
TT271672 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ALEJANDRA LOPEZ HERNANDEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003737 |
| AHLOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-30 15:27:40 | Fecha Cierre | 2025-07-02 08:22:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 1 16:53:51 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Lopez Contreras | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que requiere el respaldo de información de un equipo a otro.
ext.3975 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 08:22:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 08:22:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 08:22:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 08:22:23
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 08:22:16
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 08:22:16
Me comunico con usuaria pero no toma llamada, por lo que nos guiamos con los comentarios de nuestra compañera de sistemas y proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 08:22:09
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 08:22:09
Me comunico con usuario pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:39:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:39:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Lopez Contreras
2025-06-30 18:20:31
Diana Lopez Contreras
2025-06-30 18:20:31
Se acudió a sitio para hacer el respaldo correspondiente, el cual se paso a otro equipo
Diana Lopez Contreras
2025-06-30 18:20:20
Diana Lopez Contreras
2025-06-30 18:20:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 15:29:16
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 15:29:16
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 15:28:44
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 15:28:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 15:28:32
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 15:28:32