Veronica Gonzalez Enriquez
TT271671 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Gonzalez Enriquez | ||
| Celular | 256300000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| inspectorambiental@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-30 12:39:52 | Fecha Cierre | 2025-07-03 08:10:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 2 19:29:55 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Federico Angeles Monroy | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que requiere acceso a impresora.
ext.2563 extension de tubos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 08:10:28
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 08:10:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 08:10:28
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 08:10:28
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 08:10:23
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 08:10:23
Me comunico con usuaria menciona que le dieron el acceso a la impresora por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 08:10:15
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-03 08:10:15
Me comunico con usuaria pero no toma llamada, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 08:20:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-02 08:20:21
Me comunico con usuario pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:38:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:38:16
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuaria menciona que requiere acceso a impresora.
ext.2563
extension de tubos.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 12:41:57
ext.2563
extension de tubos.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 12:41:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 12:41:01
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 12:41:01
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 12:40:45
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 12:40:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 12:40:33
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 12:40:33