Adolfo Martinez Quijada
TT271670 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adolfo Martinez Quijada | ||
| Celular | 553400000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| aqmartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-30 12:29:37 | Fecha Cierre | 2025-07-01 08:36:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 20:06:19 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que no lo deja entrar a la pagina IBP
EXT.5534 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:36:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:36:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:36:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:36:50
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:36:45
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:36:45
Me comunico con usuario comenta que ya quedo funcionando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:36:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:36:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Netzin Josue Nava Olmos
2025-06-30 15:33:18
Netzin Josue Nava Olmos
2025-06-30 15:33:18
Se actualizó su versión de ibp
Netzin Josue Nava Olmos
2025-06-30 15:32:53
Netzin Josue Nava Olmos
2025-06-30 15:32:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 12:31:17
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 12:31:17
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 12:31:04
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 12:31:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 12:30:31
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 12:30:31