JUDITH DOMINGUEZ VAZQUEZ
TT271679 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUDITH DOMINGUEZ VAZQUEZ | ||
| Celular | 0000005538 | Teléfono Fijo | 7122180099 |
| JUDOMINGUEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-01 09:09:37 | Fecha Cierre | 2025-07-03 08:21:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 1 23:11:01 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Lopez Contreras | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Maria De la Luz usuaria comenta que su equipo se queda congelado
EXT 5538 Zona Sur Almacen |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:21:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:21:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:21:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:21:49
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:21:44
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:21:44
Me comunico con usuaria comenta que ya quedo solucionado el problema, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:21:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-03 08:21:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Lopez Contreras
2025-07-02 18:47:33
Diana Lopez Contreras
2025-07-02 18:47:33
Se daño el disco duro por lo que se le cambio así mismo se le entrego con la información y configuraciones correspondientes, se le informo al usuario que soliciten el cambio de equipo debido a que seguirán las fallas con el disco duro y teclado
Diana Lopez Contreras
2025-07-02 18:47:23
Diana Lopez Contreras
2025-07-02 18:47:23
Me comunico con usuaria comenta que aun no le entregan el equipo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:24:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:24:17
Me comunico con Diana y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 09:13:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 09:13:18
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Diana Lopez Contreras
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 09:13:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 09:13:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 09:11:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 09:11:23
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 09:11:02
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 09:11:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 09:10:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 09:10:48