OSIEL FRANCO
TT271678 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | OSIEL FRANCO | ||
| Celular | 5509000000 | Teléfono Fijo | 5509000000 |
| ofranco@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-01 08:34:20 | Fecha Cierre | 2025-07-02 08:18:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 23:43:17 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que requiere el cambio de contraseña de su correo
EXT 5509 Zona Sur Tinacos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:18:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:18:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:18:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:18:29
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:18:25
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:18:25
Me comunico con usuario y comenta que ya le apoyaron, se procede al ciierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:18:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:18:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2025-07-01 18:04:39
Porfirio Cruz Cid
2025-07-01 18:04:39
se configura Directorio IUSA
Porfirio Cruz Cid
2025-07-01 18:04:34
Porfirio Cruz Cid
2025-07-01 18:04:34
Menciona que ya le apoyo Porfirio en su momento y quedo funcionando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:36:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:36:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:35:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:35:27
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:35:23
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:35:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:35:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:35:12