Telmex SD
TT271677 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Iztapalapa Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-07-01 08:02:07 | Fecha Cierre | 2025-07-07 07:56:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 5 23:52:07 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex IMGPIS003709 (null) | IZTAPALAPA SD WAN CLASSIFICATION / nul
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 07:56:34
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 07:56:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 07:56:34
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 07:56:34
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: telmex cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 07:56:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-07-07 07:56:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:05:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:05:22
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:05:17
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:05:17
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: correo telmex
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:05:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:05:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:04:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:04:27