ANTONIO MARTINEZ
TT271676 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANTONIO MARTINEZ | ||
| Celular | 2548000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| anmmartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-30 17:38:56 | Fecha Cierre | 2025-07-02 08:16:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 1 14:36:12 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Claudia Edith comenta que tiene problemas para guardar un archivo, se congela y se reinicia el equipo sin guardarlo
EXT 2548 Zona Norte Cuchillas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:16:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:16:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:16:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:16:48
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:16:44
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:16:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:16:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-02 08:16:27
Me comunico con usuaria comenta que ya quedo funcionando al momento, en espera de comentarios
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:47:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:47:17
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Griselda Angeles Lopez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 17:45:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 17:45:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 17:45:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 17:45:17
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 17:45:12
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 17:45:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 17:45:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 17:45:08
Me comunico con Gris y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 17:45:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 17:45:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 17:40:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-06-30 17:40:36