Marisol Reyes Mendoza
TT271674 Falla de impresoras
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marisol Reyes Mendoza | ||
| Celular | 5511000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mrmendoza@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-06-30 16:09:23 | Fecha Cierre | 2025-07-01 08:43:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:05 | Tiempo Solución | 0 16:30:47 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que le sale marca de agua en la impresion.
ext.5511 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:43:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:43:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:43:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:43:15
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:43:10
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:43:10
Me comunico con usuaria comenta que el dia de ayer ya no pudieron checarlo pero hoy ya pudo imprimir sin problema
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:43:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-01 08:43:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 16:13:15
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 16:13:15
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 16:13:10
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 16:13:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 16:12:28
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-06-30 16:12:28